一個員工來到一個新的工作崗位,他主要看兩件事,一個是“我能拿到多少報酬”,一個是“我能有多大發展空間”,由于這個問題已經成為一種社會問題,不是說解決了一個球房的問題,整個行業問題都解決了,是要在行業共同持續發展的條件下才能實現的。
目前多數球房老板都是為了眼前利益,把客人當成自己最好的朋友,而不是自己的員工,其實將前20%的優秀員工留住,再將后10%表現差勁員工除去球房就會變的穩定。
不要把經營球房簡單當成經營一種服務業,而是要把臺球文化整合到一起來經營,有文化的球房自然能吸引和留住更多的優秀人才。很多球房,整天喊著給客人如何的服務,而自己的員工連打球的不怎么會,也不給自己的員工打球的機會,生怕把球臺打壞。球房里面掛了很多臺球文化的照片,但是每個服務人員都沒有攜帶文化,無法讓員工喜愛臺球,當然,我們的產品是臺球,我們自己都不認可,那么又如何推薦給客人呢?
建立工資體系
建立完善的工資體系及激勵員工。如果說給員工加工資,很多老板可能都會說:沒錢賺!到底有沒有錢賺,員工不是傻瓜。這里就存在一個觀念的問題,你要信任你的員工,有的老板將支付給員工的報酬當作成本,實現上員工是資本,有的把支付給員工報酬當成是一種幫助自己發展的手段,所以產生對待員工及工資的態度就有怕不同。
事實上,工資制度是企業管理的基本制度,如果工資制度制定的合理,能給員工以保障及激勵,則員工的工作積極性就會很高,能夠創造遠遠超過支付給員工報酬的經濟效益。反之,如果薪資體系不合理,老板不愿意適當適時的激勵員工,則員工的滿意度下降,受害的當然還是球房。這是一個簡單的道理,但是有些老板一輩子也不會明白這個道理。
員工的發展空間
一個員工來到一個新的工作崗位,他主要看兩件事,一個是“我能拿到多少報酬”,一個是“我能有多大發展空間”,可見員工除了很看重收入之外,還很看重自己的發展空間。我在多年的管理中感受到發展空間對吸引及留住員工的重要作用,如果他認為自己的發展機會很多,他會積極的去提升自己,努力去工作。因為他知道自己是為了目標理想而付出。
許多人認為球房里就是那么幾個崗位,球房經理、教練、計分員、收銀員、陪練等等,崗位太少了,本來就是沒有什么崗位,如何來給員工發展空間。可我認為,發展空間和機會很大,一些是球房給的、一些是社會給的,就看你怎么去理解自己。