顧客是企業(yè)生命之源，沒有顧客的俱樂部是無法生存的;不重視顧客的俱樂部，是賺不到顧客錢的;因此俱樂部要做強做大，一定要抓住顧客，在顧客服務上超過競爭對手。現(xiàn)在每個地區(qū)都有很多較具規(guī)模的俱樂部，直面競爭不可避免，能否留住會員顧客成為俱樂部能否在這場競爭中獲勝的關鍵所在。下面簡單介紹幾種會員服務的方式：
1、會員卡積分：為每個會員積分，達到一定分值時可以兌換獎品，比如鑰匙扣、煙灰缸、毛巾、球桿、擦粉、服裝等。如有多家連鎖俱樂部的，則允許會員在幾個俱樂部刷卡使用會員卡。
2、會員購物優(yōu)惠：會員購買俱樂部的物品享受折扣優(yōu)惠，比如普通顧客購買某種球桿是500元/支，會員則可以打9折，也就是450元/支。
3、會員柜：為會員或者某一級別的會員提供存桿服務，為其提供一個柜子，可以在里面裝自己的球桿及個人物品。每個會員柜可以為柜子貼上貴賓客戶：XXX，給顧客一個很有身份的感覺。
4、短信提醒：俱樂部有什么比賽，優(yōu)惠活動，以短信群發(fā)的形式發(fā)給客戶;自然環(huán)境發(fā)生變化的時候，給他們一溫馨提醒。

5、俱樂部QQ群：專門建立一個大容量的QQ群，邀請廣大會員加入，將會員都團結(jié)在一起，提高會員的忠誠度。
6、會員免費服務日：俱樂部可以在每月的某一天設一個會員免費服務日，在這天，會員可以將球桿交給球房進行保養(yǎng)，包括擦球桿，沾皮頭，講解球桿的保養(yǎng)知識等。
7、俱樂部網(wǎng)站：有實力的俱樂部可以自己建立一個網(wǎng)站，上面可以報道俱樂部的一些比賽。對于一些表現(xiàn)優(yōu)異的會員，在征得他們同意的情況下，可以將他們的照片展示到網(wǎng)上，給會員以成就感。
8、單桿過百成績表：在俱樂部內(nèi)可以設立一塊成績表，凡是在比賽或者練習中單桿過百的客人，俱樂部都要將他的成績寫在成績表上，并贈送一些禮品以示祝賀。
9、生日禮物：讓會員留下自己的生日日期，在會員過生日的時候送客人一些溫馨禮物。這些禮物不分貴賤，就算是一張溫馨的賀卡，客人也會感覺到很溫馨。
10、會員聚會：俱樂部可以不定期組織一些會員在一起聚餐或者游玩，參加者全部AA制。這樣俱樂部就不單純是一個打球的場所，而變成了一個具有商務功能的平臺。每年的年底，也可以宴請一些俱樂部的大客戶，以讓他們有更高的忠誠度。