相信很多搞過銷售的人都懂得2/8法則，20%的顧客帶給你80%的收入，如何能留住你的顧客，并且免費宣傳你的球房呢。很多經理或老板以為辦了會員卡就是目的達到了，其實不然，辦了會員后如果你不去好好維護，那么將會流失很大一部分人群的。“就好比你把你的顧客興奮的領上了山峰，卻沒有帶他下來”
你是否對你的會員做過詳細的資料、身為經理的你是不是認識超過80%的會員、有沒有給他提供關于他愛好方面的幫助、生日或節日的時候是否送上祝福或禮物、有沒有定期舉辦過會員比賽、聚餐、聯誼呢?等等......你真的是在設身處地的為你的會員考慮過么.還是你在想怎么想辦法賣給他一桿球桿，還是在他桿頭壞的時候賺他幾十塊前的皮頭錢呢?你有沒有想過你的顧客是否信任你呢?打個比方，如果你的顧客信任你，他絕對會讓你幫他挑選一個求桿雖然你賣的要比別人的貴。
讓你的顧客感覺，你的球房就象他自己的一樣，在這里可以隨心，讓你的顧客參與到你的管理中，為你的球房憂而憂，為你的球房喜而喜你可以這樣做的，只要你愿意把最貼心、最真誠的服務送給他，嘗試愛你的顧客，把他們當成你的家人吧!你一定會得到很多意想不到臺球廳管理之細節決定成敗：要想您的球房生意興隆，財源滾滾，新顧客源源不斷，老顧客天天捧場的話，就必須在細節上加強管理。

有些球房的老板在選用球臺和裝修等，都是一流的，但往往忽略了細節上的小問題，有些時候，一個服務人員的不儉動作或語言，就直接影響到您的顧客，看似一個簡單的行為，就是商戰勝負的核心舉動。他們的不良行為，直接牽扯著球房的效益，所以必須從點滴的小事做起。
第一，要培養一批高素質、有責任心、愛崗敬業、有團隊精神、懂得食君之路，擔君之憂的道理，還要有以球房為家的心態，只有這樣，才能提高球房的效益。
第二，同事之間的關系。必須團結和睦，有團隊精神，愛崗敬業，在工作上不分你我，本著以球房為家的道理，球房的事就是大家的事，凡事挺在前頭，不要相互推卸。只這大家團結一致，才能把服務提高上去。
第三，就是提高服務人員的素質。必須做到樹立良好的服務形象，站有站相，走有走相，嘴勤、眼勤、腿勤、手勤和腦勤，在說話時收獲。
第四，要有良好的服務態度非常重要。現在消費者不管去哪消費，都要看服務態度，一個好的態度會使一位顧客滿意的想下次再來，也會使一位顧客感到十分氣惱，一次也不想來。事關重大，所以我們必須要拿出一個較好的態度去招待每一位顧客，時刻銘記顧客就是上帝的道理。
第五，對待新老顧客的區別。老顧客必須要一如既往的對待，非常熟悉的，就不用太客氣了，不然他會感覺不自在了，要像一家人一樣的招呼;一般熟悉的，要十分尊敬，有求必應，時間長了，讓他們也加入咱們球房的大家庭里來;新顧客，更要倍加的尊敬和以禮相待，看他的舉動，有不明白的馬上為他介紹，如他拿出煙來，就馬上為他點燃，要讓他感到在這消費有面子，印象深刻。只有這樣，慢慢的他才能加入球房的大家庭里。